Votre voix, notre combat
L'Association Burkinabè des Consommateurs de services de Communications Électroniques défend vos droits face aux opérateurs et institutions.
Statut Officiel
Reconnu par le Ministère en charge des libertés publiques (MATD).
Récépissé N° 2013/1514
Notre Mission
Nous sommes un organisme à but non lucratif dédié à la protection du consommateur, avec une expertise unique dans les services de communications électroniques.
Notre rôle : veiller à ce que les opérateurs respectent leurs engagements et que les consommateurs soient traités avec équité.
Nos Objectifs
Les piliers de notre action au service des consommateurs
Défense des intérêts
Nous intervenons auprès des autorités et des opérateurs pour garantir que les droits des consommateurs sont respectés et protégés.
Information et Éducation
Nous sensibilisons les consommateurs sur leurs droits et devoirs, ainsi que sur les meilleures pratiques dans l'utilisation des services numériques.
Médiation
Nous offrons un service d'assistance et de médiation pour résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs de services.
Veille Qualité
Nous surveillons en permanence la qualité des réseaux et des services offerts pour assurer qu'ils répondent aux normes exigées.
Notre Parcours
Plus d'une décennie d'engagement
Création de l'ABCE
L'association est officiellement reconnue (Récépissé N° 2013/1514) et commence ses activités de défense des consommateurs.
Premières grandes actions
Lancement de campagnes de sensibilisation et premières victoires significatives pour la baisse des tarifs.
Expansion nationale
Déploiement de points de contact dans les principales villes du Burkina Faso pour être plus proche des citoyens.
Digitalisation
Mise en ligne de notre plateforme de plainte et renforcement de notre présence numérique.
Nos Valeurs
Ce qui guide notre action quotidienne
Intégrité
Agir avec honnêteté et transparence
Indépendance
Restons libres de toute influence extérieure
Solidarité
Unissons-nous pour défendre nos droits
Excellence
Visons toujours plus haut